Q:為何進入游泳池要脫鞋。
A:因需維護公眾衛生。

Q:為何泳池內禁止飲食。
A:因需維護公眾衛生，若食物翻覆或濺灑，將有污染泳池水質之可能。

Q：為何禁止跳水。
A:因為不當跳水易導致自身受傷或其他泳客受傷。

Q:為何水療池、熱水池、冷水池不能游泳。
A:冷熱水池空間有限，水療池亦有高壓水柱及座椅，游泳會影響其他泳客使用設備，也可能造成危險，不適合游泳練習，如要練習泳請至練習水道，較小的兒童可至兒童池練習。

Q：為何要戴泳帽及穿著緊身泳褲？
A:因需維護泳池的衛生及水質，穿戴泳帽及緊身泳褲能盡可能地避免毛髮掉落於池水中。

Q：泳池有沒有休館或是換水的時間呢？
A：除夕及初一以外均全年無休，依當日水質狀況補水溢流，循環過濾為24小時運作。

Q：清場時間？
A：每日之上午午07:30~08:00、晚上21:30進行清場。

Q：泳池深幾多少？
A：室內游泳池120-160cm、SPA池80-100cm、兒童池80cm、冷熱水池80CM。

Q：泳池長幾多少？
A：室內：全長50M 8個水道、室外：50M 8個水道、25M 4個水道。

Q：可以使用蛙鞋或游泳圈等輔具嗎？
A：室外大池及各池長泳水道均禁止使用游泳圈；未經同意，全館均禁止使用蛙鞋、划手板、呼吸管。

Q：小朋友游泳大人一定要在旁邊陪同嗎？
A：依據兒童及少年福利與權益保障法第51條規定，6歲以下兒童須由父母、監護人或其他實際照顧兒童之人陪同。

Q：報名課程需準備什麼資料？
A：本園區課程採會員制(免費入會)，需至服務櫃台填寫申請資料，另需準備悠遊卡乙張，提供未來進出場使用。

Q：可以報名單堂試上嗎？
A：可以的，請在課程「當天」來繳費報名。

Q：游泳課程是保證班？
A：目前尚無保證班的規劃，如有特殊需求請逕向教練告知。

Q：上課陪同者是否免費？
A：課程費用均含1位免費陪同，第二位起可購陪同票($80)入場。

Q：上課需準備什麼？
A：請自備學員之泳裝、泳鏡，其餘教具現場均會提供。

Q：是否提供團體包班的服務。
A：本園區有提供小班制的自組班課程。可依您的堂數、時間、時段，提供客製化服務。

Q：是否可以自己帶教練去泳池上課?
A：外來教練本園區僅提供長期合作模式，暫無提供短期教學場地出借。

Q：買了課程若中間有事可以補課嗎？
A：團體課程恕無提供補課服務。

Q：如果學生請假，當堂課程是否可以轉讓給其他學員插班?
A：考量學員之間與教練的契合度及課程進度，不適合臨時插班的情況，恕無法提供插班上課。

Q：成人與兒童適合一同上課嗎?
A：本公司有規劃親子同游的課程，歡迎民眾向櫃檯諮詢。

Q：課程的時間是什麼時候?
A：團體班及自組班均為固定規律、時段的課程進行；
精緻班則依學生時間為主，教練會配合您的時間，可任選日期、時段。

Q：課程是否有使用期限?
A：團體班為固定日期之課程，日期結束後未完成課程即失效；
自組班及精緻班為維持教學品質及進度，課程須於三個月內使用完畢。

Q：體適能中心為什麼要攜帶毛巾才可以入場呢?
A：考量個人衛生問題，入場均需攜帶毛巾，方便運動時及運動後擦拭汗漬。

Q：使用健身房使用有服裝規定?
A：襯衫、牛仔褲、休閒褲、短裙、長裙等非運動服飾不宜入場，鞋款的部分請穿著舉重鞋、慢跑鞋等運動鞋款。

Q：體適能中心為什麼未滿16歲不得入場呢?
A：因體適能中心場內所設置的器材，均是以成人所設計之器材，故較不適合16歲以下孩童使用及人員使用安全考量。

Q：入場體適能中心後，相關健身器材不會操作怎麼辦呢?
A：體適能中心均有合格證照教練值班，如遇器材不會操作，均可向體適能櫃檯人員詢問或器材操作示範。

Q：體適能中心購買計時票入場後，中途可以再出、進場嗎?
A：時間內需暫離務必告知現場教練。(時間仍持續計算，請自行斟酌)

Q：購買健身房的票從什麼時候開始算時間？
A：購票時間不等於入場時間，從感應進場時開始起算。(當天購票限當天使用)

Q:是否有提供瑜珈墊?
A:基於衛生問題強烈建議自備，若無自備我們也可以提供瑜珈墊，現場亦有提供酒精給使用前後作擦拭清潔。